Dịch vụ
tham khảo ảo là gì?
Theo OCLC
(Online Computer Library Center) : “Tham khảo ảo là việc sử dụng kỹ thuật
truyền thông và vi tính cung cấp dịch vụ tham khảo đến người dùng mọi lúc và
mọi nơi.
Các loại tham khảo ảo:
-
Tham khảo
bất đồng bộ: như tham vấn qua e-mail và
Web-form (mẫu đơn trên web). Người dùng gửi câu hỏi và nhân viên thư viện hồi
đáp sau.
-
Tham khảo
đồng bộ: như chat và đàm thoại qua IP. Người dùng và nhân viên thư viện trao
đổi với nhau vào cùng một thời điểm.
1.
Dịch
vụ tham khảo bất đồng bộ:
Hình thức: Email
Địa chỉ tham khảo: Thư viện Quốc hội
Mỹ
BƯỚC 2:
Chọn tab ASK A LIBRARIAN để trao đổi thông tin
BƯỚC 3:
Chọn một liên kết dưới đây, dựa trên các chủ đề câu hỏi của bạn . Một số phòng đọc sách
có một khả năng trò chuyện trực tuyến, chỉ định bởi các biểu tượng
(Các phòng chat chỉ thực hiện
được từ 2:00 - 4:00PM từ Thứ 2 đến Thứ 6 )
BƯỚC 4:
Nhập đầy đủ thông tin cá nhân và câu hỏi dành cho thư viện
BƯỚC 5:
Bạn nhận được thông báo đã gửi tin nhắn
cho thư viện. Đồng thời, mail bạn cung cấp nhận được Thư thông báo đã nhận được
tin nhắn của bạn. Câu trả lời sẽ được nhận sớm nhất có thể qua mail bạn cung cấp.
BƯỚC 6:
Thông thường khoảng 1-3 ngày Thư viện sẽ gửi thư trả lời lại qua mail bạn cung
cấp
2. Dịch vụ tham khảo đồng bộ :
Hình thức: Chat
Địa chỉ tham khảo: Thư viện Đại học
Công nghiệp TP.HCM
BƯỚC 1: Truy
cập vào trang web http://lib.hui.edu.vn,
click chuột vào biểu tượng CHAT VỚI THỦ THƯ . Trước đó, bạn phải có tài khoản
Yahoo Messenger để kết nối trực tiếp với thủ thư.
BƯỚC 2: Trao
đổi thông tin với thủ thư
